Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o SaaS Template ("nós", "nosso" ou "empresa") coleta, usa, compartilha e protege suas informações quando você usa nosso serviço.

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprimos todas as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Informações de registro (nome, e-mail, telefone)
• Informações de perfil e empresa
• Dados inseridos no sistema
• Comunicações conosco
• Informações de pagamento

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso (páginas visitadas, recursos utilizados)
• Informações do dispositivo (IP, navegador, sistema operacional)
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividade

3. Como Usamos suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar transações e pagamentos
• Comunicar sobre atualizações e suporte
• Personalizar sua experiência
• Análises e melhorias do produto
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e abusos

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base em:

• Contrato: Para fornecer nossos serviços
• Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços
• Obrigação legal: Para cumprir leis aplicáveis

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados limitados com:

5.1 Prestadores de Serviços

• Processadores de pagamento
• Provedores de hospedagem
• Serviços de e-mail e comunicação
• Ferramentas de análise

5.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, processo judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento de segurança 24/7
• Backups regulares e seguros
• Testes de penetração regulares
• Treinamento de segurança para funcionários

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD e GDPR, você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Retificação: Corrigir dados imprecisos
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato portável
• Oposição: Se opor ao processamento
• Limitação: Restringir o processamento
• Retirada de consentimento: Quando aplicável

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais:

• Dados de conta: Até 30 dias após o cancelamento
• Dados de transação: 5 anos para fins fiscais
• Logs de acesso: 12 meses para segurança
• Dados de suporte: 3 anos após resolução

9. Transferências Internacionais

Seus dados são processados principalmente no Brasil. Se transferirmos dados para outros países, garantimos proteção adequada através de:

• Cláusulas contratuais padrão
• Certificações de adequação
• Outras salvaguardas legalmente reconhecidas

10. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para:

• Manter você logado
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores. Se soubermos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política ocasionalmente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através do nosso serviço. A versão atualizada entrará em vigor na data indicada.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado para questões relacionadas à privacidade:

14. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:

15. Autoridade de Proteção de Dados

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que não cumprimos adequadamente esta Política.